Preguntas frecuentes

- Los paquetes de cambio/devolución deben notificarse a cieloambar.og@gmail.com con un tiempo máximo de 5 días hábiles después de su entrega. Las notificaciones hechas después de este periodo serán rechazadas. 

- El o los artículos deben ser devueltos justo como los recibió. Sin usar, sin lavar, sin daños, con las etiquetas y forros higiénicos originales.

-No hay devoluciones, reembolsos, cambios o créditos en línea disponibles para piezas en venta final.

*Cielo Ámbar se reserva en su totalidad el derecho de realizar devoluciones a los Productos y/o Servicios adquiridos por los Usuarios a través del Sitio Web o por cualquier otro medio.

1. Notificar a través de cieloambar.org@gmail.com o en nuestras redes sociales en un máximo de 5 días hábiles posterior a la entrega.

 - El correo debe incluir:

• Motivo: devolución o cambio
• Número de orden
• Nombre del modelo que desea cambiar, asimismo la talla

Cielo Ámbar se contactará en un lapso menor a 24 horas hábiles para efectuar las instrucciones de cambio/devolución.

Cielo Ámbar negará las solicitudes de cambio si se expiró el plazo designado o si las piezas están manchadas de maquillaje, pelo de animal, desodorante, perfume o manchas de productos similares.